دخول نظام مساند وتفعيل خدمات استقدام و نقل العمالة المنزلية .. مساند وزارة العمل

مشاهدة
أخر تحديث : السبت 7 يناير 2017 - 1:21 مساءً
دخول نظام مساند وتفعيل خدمات استقدام و نقل العمالة المنزلية .. مساند وزارة العمل

دخول نظام مساند وتفعيل خدمات استقدام و نقل العمالة المنزلية .. مساند وزارة العمل

دخول نظام مساند وتفعيل خدمات استقدام و نقل العمالة المنزلية .. مساند وزارة العمل

ضمن متابعات موقع بال تك لآخر أخبار نظام مساند وزارة العمل والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية، دعت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية، المواطنين والمقيمين الراغبين بخدمات العمالة المنزلية (الرجالية/ النسائية) إلى الاستفادة منن برنامج العمالة المنزلية (مساند)، وذلك للتعرف على المكاتب والشركات المرخص لها بمزاولة نشاط تقديم خدمات الاستقدام، إضافة إلى معرفة الجنسيات والمهن المتاحة في الموقع وكذلك التكاليف ومدد الوصول، وأوضح المتحدث الرسمي للوزارة خالد ابا الخيل، أن موقع “مساند” أتاح لأطراف العملية التعاقدية التعرف على آلية تقديم الشكاوى والنزاعات، إضافة إلى اشتمال موقع مساند  على النماذج والمستندات الخاصة بالعمالة المنزلية سواء التي تقدم من الجهات ذات العلاقة .وأضاف أن الموقع أتاحح لزواره الاطلاع على تكاليف استقدام العمالة المنزلية وفقاً للجنسيات والمهن، مع تحديد مكان مزود الخدمة، داعياً في الوقت ذاتهه عملاء الوزارة إلى الإبلاغ عن فروقات التكاليف المعلنة في الموقع عن الواقع من خلال قنوات التواصل الرسمية التي اتاحتها الوزارة.

موقع مساند هو الموقع الالكتروني الخاص في برنامج مساند للعمالة المنزلية , وكانت وزارة العمل السعودية قد اطلقت برنامج مساند في يوم الاحد الموافق 15 جمادي الأول 1435ه – 16 مارس 2014م , وفي البداية اطلق برنامج مساند كبرنامج يقدم كافةة نواحي التوعية والتعريف باللوائح والقوانين , وأيضا تبيان الحقوق والواجبات لصاحب العمل من جهة والعامل من في الجهة المقابلة كذلك يقدم برنامج مساند تعريف الاجراءات والاليات لاستقدا العالة المنزلية , وأيضا المكاتب المصرح لها بذلك .

هذا ومنذ اطلاق برنامج مساند وحتى لان يتم تطوير الموقع الالكتروني لبرنامج مساند ليقدم الكثير من المعلومات والخدمات الالكترونية المفيد التي توفر على المستخدم الوقت والمجهود في التعرف على حقوقه وواجباته مع العامل , ومن هذه الخدمات التعرف على الية تقديم الشكاوي والنزاعات , كذلك كيفية استقدام العمالة المنزلية بعيدا عن مكاتب الاستقدام , وأيضا استخراج خروج وعودة للعامل . أو اصدار رخصة الإقامة وغيرها الكثير من الخدمات والتي يجب على المستخدم القيام بالتسجيل في موقع ساند , ولكن يتوجب للتسجيل في مساند أن يكون للمستخدم أسم مستخدم مفعل في ابشر , وفي مقالنا هذا سنقوم بشرح خطوت التسجيل في موقع برنامج مساند الالكتروني .

دخول نظام مساند وتفعيل خدمات استقدام و نقل العمالة المنزلية .. مساند وزارة العمل

وكشف المتحدث الرسمي لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية خالد أبا الخيل، أن أعداد المستفيدين من برنامج العمالة المنزلية (مساند) وصل حتى الآن إلى 993.608 مستفيدين، داعياً المواطنين والمقيمين الراغبين بخدمات العمالة المنزلية “الرجالية – النسائية” إلى الاستفادة من البرنامج من خلال الدخول على الرابط: http://www.musaned.gov.sa، وأوضح أبا الخيل، أن موقع “مساند” يتيح لمستخدميه التعرف على المكاتب والشركات المرخص لها بمزاولة نشاط تقديم خدمات الاستقدام، إضافة إلى معرفة الجنسيات والمهن المتاحة، وكذلك التكاليف ومدد الوصول.

كما يتيح الموقع للعملاء التعرف على حقوق العمالة المنزلية، وحقوق صاحب العمل، وواجبات الطرفين أثناء فترة التعاقد بينهما.

ولفت أبا الخيل إلى أن برنامج العمالة المنزلية (مساند) يأتي انطلاقاً من حرص وزارة العمل والتنمية الاجتماعية على تأطير العلاقة بين الأطراف المتعاقدة وضمان استمراريتها، فضلاً عن مساهمته في استقرار السوق وضبط تكاليف الاستقدام، وتقديم خدمة نوعية ومناسبة للمواطنين والمقيمين على حد سواء، وأضاف المتحدث الرسمي، أن “مساند” يوفر لعملائه إمكانية الحصول على النماذج والمستندات الخاصة بالعمالة المنزلية التي تقدم من الجهات ذات العلاقة، محذراً العملاء من التعامل مع الأشخاص أو المؤسسات التي تدّعي تقديم خدمات مساند، حيث يعتبر العميل مسؤولاً أمام الوزارة عن جميع المستندات المقدمة عبر مساند.

وأشار إلى أن الموقع يتيح لأطراف العملية التعاقدية التعرف على آلية تقديم الشكاوى والنزاعات، وفي هذا الصدد، دعا أبا الخيل جمــيع العملاء إلى الإبلاغ عن المخالفات أو المشكلات التي تواجههم في الاستقدام من خلال القنوات الرسمية لتقديم البلاغات، موضحاً أنه يتاح للمتضرر أن يتقدم بالشكوى إلكترونياً عن طريق برنامج العمالة المنزلية (مساند)، أو عبر مركز الاتصال الخاص بخدمة العملاء (19911)، أو من خلال فروع مكاتب العمل في جميع مناطق المملكة، حرصاً من الوزارة على حفظ حقوق العملاء، وضمان تحقيق مصلحة جميع الأطراف.

دخول نظام مساند وتفعيل خدمات استقدام و نقل العمالة المنزلية .. مساند وزارة العمل

وفي وقت سابق أكد عدد من أصحاب مكاتب الاستقدام تعطّل برنامج استقدام العمالة “مساند” لنحو أسبوع، ما تسبب في تكدس طلبات الاستقدام لديهم التي وصل عددها لأكثر من 80 ألف معاملة، فيما أكدت وزارة العمل أنها حلت المشكلة بعد تلقيها بلاغات بالعطل، وأوضحوا وفقاً لـ”المدينة” أن العطل حال دون تسجيل العديد من الطلبات الجديدة، وإدخال بيانات العاملات، والتحقق من الشهادات الصحية، وغيرها إضافة لعدم تمكنهم من متابعة الطلبات السابقة،وأبانوا أنهم رفضوا تسلم نحو 120 ألف تأشيرة استقدام جديدة من المواطنين، وذلك حتى لا يعرضوا أنفسهم لغرامات التأخير عن الـ60 يوماً، لافتين إلى أن تكرر تعطل البرنامج لدى بعض المكاتب تسبب في تحميلها غرامات مالية كبيرة، فضلاً عن مقاطعة المواطنين لهذه المكاتب، وطالب المتحدث الرسمي لمكاتب الاستقدام ماجد الهقاص، وزارة العمل بإعفاء المكاتب من دفع غرامات التأخير الناتجة عن تعطل النظام، مشيراً لأهمية إجراء معالجات شاملة تضمن عدم تعطل النظام مستقبلاً، من جهته، أكد المتحدث الرسمي لوزارة العمل خالد أبا الخيل، أنه تم حل المشكلة بعد ورود البلاغات عن العطل، مبيناً أن الوزارة تعمل حالياً لوضع اتفاقية لضمان مستوى الخدمة مع المكاتب في الداخل والخارج.

وقال المتحدث الرسمي باسم مكاتب الاستقدام الأهلية في السعودية، ماجد الهقاص، إن نظام “مساند” لم يسهم حتى الآن في حل مشكلة الاستقدام، بل تسبب في عرقلته بسبب كثرة أعطاله من وقت إلى آخر، ما تسبب في تكبد كثير من المستثمرين خسائر كبيرة.وطالب الهقاص – حسبما أوردت صحيفة “الحياة” – بضرورة إيجاد هيئة مستقلة لقطاع الاستقدام تستطيع تنظيم السوق بشكل جيد بالتعاون مع الجهات ذات العلاقة للقضاء على التلاعب الذي يشهده هذا القطاع عموماً.وأشار إلى أن وزارة العمل والتنمية الاجتماعية مقصرة في القيام بواجبها المتعلق بملاحقة مكاتب الاستقدام الوهمية التي تروج لعملها في مختلف مناطق المملكة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.وأضاف أنه تم إبلاغ وزارة العمل بتلك المكاتب، إلا أنها لم تتحرك تجاهها حتى الآن، سوى بالتحذير والتهديد فقط.

دخول نظام مساند وتفعيل خدمات استقدام و نقل العمالة المنزلية .. مساند وزارة العمل

ووفقًا لقواعد وضوابط ممارسة نشاط تقديم خدمات الاستقدام، أكَّد المتحدث الرسمي، أن الموقع أتاح لمرتاديه إمكانية الاطلاع على اشتراطات ما بعد توقيع العقد بين طالب الخدمة ومقدمها سواء أكان مكتبًا أو شركة استقدام، ومن ذلك ألا تتجاوز فترة الاستقدام للخدمة (60) يومًا من تاريخ توقيع العقد، إلا يدفع أكثر من 25 في المائة من قيمة العقد عند التوقيع والقيمة المتبقية عند إثبات التأشيرة على جواز العامل أو العاملة، واشتمال التكاليف على جميع خدمات الاستقدام ما عدا رسوم التأشيرة (2000 ريال)وتضمنت اشتراطات ما بعد توقيع العقد، فرض غرامة 100 ريال عن كل يوم وبحد أقصى 30 يومًا في حال تأخر وصول العامل أو العاملة عن المدة المحددة، بينما إذا زادت مدة التأخير عن 30 يومًا وهي المدة المتفق عليها يعتبر العقد لاغيًا تلقائيًا ويعاد للعميل ما دفعه مضافًا إليه الغرامة. ودعا المتحدث الرسمي كافة العملاء إلى الإبلاغ عن المخالفات أو المشكلات إلكترونيًا عن طريق برنامج العمالة المنزلية (مساند) أو عبر مركز الاتصال لخدمة العملاء (19911)، أو من خلال فروع مكاتب العمل في جميع مناطق المملكة.

رابط الدخول إلى برنامج العمالة المنزلية مساند في الأسفل

وبحسب المتحدث الرسمي لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية خالد أبا الخيل فإن موقع مساند أتاح لزواره الاطلاع على تكاليف استقدام العمالة المنزلية وفقاً للجنسيات والمهن، مع تحديد مكان مزود الخدمة، داعياً في الوقت ذاته عملاء الوزارة إلى الإبلاغ عن فروقات التكاليف المعلنة في الموقع عن الواقع من خلال قنوات التواصل الرسمية التي أتاحتها الوزارة.

ونفت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية، ما تم تداوله في مواقع التواصل الاجتماعي من وجود تطبيق رسمي في الهواتف الذكية يتعلق باستقدام العمالة المنزلية، داعيا عملاء الوزارة إلى الرجوع لموقع “مساند” الإلكتروني المعني بشؤون العمالة المنزلية لمتابعة إجراءات الاستقدام من الدول التي دخلت الوزارة معها في اتفاقيات ثنائية لاستقدام العمالة المنزلية، أو تطبيق (مساند – برنامج العمالة المنزلية).

ودعا خالد أباالخيل المتحدث الرسمي لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية، جميع عملاء الوزارة الراغبين في خدمات العمالة المنزلية (الرجالية / النسائية) إلى الاستفادة من برنامج العمالة المنزلية (مساند)، من خلال الدخول على الرابط، www.musaned.gov.sa، أو تطبيق (مساند – برنامج العمالة المنزلية)، وذلك للتعرف على المكاتب والشركات المرخص لها بمزاولة نشاط تقديم خدمات الاستقدام، إضافة إلى معرفة الجنسيات والمهن المتاحة في الموقع وكذلك التكاليف ومدد الوصول.

كما دعا إلى التواصل مع خدمة العملاء في الوزارة على الهاتف الموحد (19911) لتقديم أي استفسارات أو شكاوى تتعلق بالعمالة المنزلية أو عن طريق موقع الوزارة الإلكتروني، www.mol.gov.sa.

خطوات التسجيل في موقع مساند – برنامج العمالة المنزلية :

اضغط هنا للدخول إلى برنامج العمالة المنزلية مساند 
– أولا نقم بالدخول على الرباط الموجود اسفل المقال , والخاص بالموقع الالكتروني لبرنامج مساند – برنامج العمالية المنزلية .
– بعد فتح الصفح الرئيسية لموقع مساند , نقوم بالبحث عن تبويب (الإصدار الآلي للتأشيرات) والضغط عليه .

– والان ستفتح صفحة جديدة ,نقوم بالضغط على خيار (تسجيل مستخدم جديد) .

– بعد ذلك سينقلنا النظام تلقائيا الى صفحة كتابة البيانات الشخصية للمستخدم .
– في صفحة البيانات الشخصية , سنجد في بداية الصفحة ما يشبه التنبيه وهو (سيتم التحقق من هويتك من خلال خدماتت وزارة الداخلية (أبشر)، لذا يجب التأكد من التسجيل بخدمات (أبشر) مسبقاً ولمزيد من التفاصيل يمكنك زيارة الرابط: طريقة التسجيل في خدمات أبشر), وفي حال عدم وجود حساب للمستخدم على ابشر يمكنه الدخول على رابط ابشر الموجود اسفل المقالة للتسجيل .
– أولا يجب على المستخدم القيم بتحديد نوع الهوية عن طريق الضغط على خيار هوية وطنية (للمواطن السعودي) , او اضغطط على خيار إقامة (للأخوة المقيمين داخل الملكة العربية السعودية) .
– والان علينا تعبئة البيانات الاتية زهي :
* رقم الهوية .
* الاسم الأول (كما هو مسجل في الهوية الوطنية أو في الإقامة ) .
* اسم العائلة (كما هو مسجل في الهوية الوطنية أو في الإقامة ) .
* في حالة كلن المستخدم مواطن سعودي , ستظهر خانات تاريخ الميلاد اليوم , الشهر , السنة بالتقويم الهجري .
* في حال كان المستخدم من الاخوة الأجانب المقيمين داخل السعودية , ستظهر خانات خاصة بتاريخ الإقامة , اليوم , الشهر ,, السنة بالتقويم الهجري .
* بعد القيام بتسجيل كل البيانات السابقة , والتأكد من صحتها , نقوم بالضغط على زر (التالي) .

– الان سينقلنا النظام الى صفحة التحقق من الهوية , حيث سيتم ارسال رسالة نصية تحتوي على (رمز التحقق) على رقم الجوال المسجل في خدمات ابشر الخاص بالمستخدم .
– في صفحة التحقق من الهوية نقوم بكتابة رمز التحقق الذي ارسل على الجوال , ثم نقوم بالضغط على زر (التالي) .

– بعد ذلك سينقلنا النظام الى الخطوة الأخيرة في خطوات التسجيل في برنامج مساند , وهي كتابة بيانات المستخدم وهي :
* اسم المستخدم (ويتم كتابته بالحروق والأرقام ) .
* كلمة المرور (كلمة المرور يجب أن الا تقل عن 6 حروف , ووتكون من حروف وأرقام , وحرف كبير , لزيادة القوة والأمان) .
* خانة تأكيد كلمة المرور ( نقوم بإعادة كتابة كلمة المرور مرة أخرى للتأكد من صحة كتابتها) .
* البريد الالكتروني (gmail.com@——-) .
* الجوال (ويتم كتابة رقم جوال المستخدم بهذه الطريقة 0512345678 ) .
– بعد الانتهاء من كتابة البيانات السابقة والتأكد من صحتها كتابتها , نقوم بالضغط على زر (تأكيد لبيانات) .

الآن يستطيع المستخدم القيام بتسجيل الدخول في موقع برنامج مساند والاستفادة من كل الخدمات المتاحة كما يريد .

دخول نظام مساند وتفعيل خدمات استقدام و نقل العمالة المنزلية .. مساند وزارة العمل

تابعونا على موقع بال تك او البحث في محرك البحث جوجل . أخبار بال تك ..

#أو على تويتر على لمعرفة أخر الاخبار المتعلقة بالموضوع

او اضغط هنا للوصول الى تويتر .

المصدر - متابعات
رابط مختصر